Ku przestrodze
Kupiłem w empiku odkurzacz w promocji (już zdjęta), przeceniony z 450 zł na 300. Błyskawiczna dostawa, ale przyszedł ze złą rurą, niepasującą do urządzenia. Cena nowej rury u producenta lub w North (dobre akcesoria do AGD) to 150 zł. Moim zdaniem empik wiedział co ma i stąd była promocja.
Złożyłem reklamację i wstępnie rozmawialiśmy o wymianie samej rury, konsultant poinformował mnie, że ktoś z reklamacji odezwie się do 2 dni. Nie dostałem nic na mejla po tej rozmowie więc dopytałem na czacie o nr reklamacji i dostałem info, że do 3 dni się odezwą, co nie nastąpiło. Gdy zapytałem co się dzieje, to usłyszałem, że święta są i oni zarobieni, a jedyny sposób w jaki może mi pomóc konsultant na czacie to podać adres do zwrotu, tylko żebym pamiętał, że to na mój koszt będzie wysyłka. Po upływie 4 dni dostałem mejla, że proponują zwrot i pokryją jego koszty. Sprawa jeszcze trwa, ale dla mnie jest już pewne, że nigdy więcej nie zrobię u nich zakupów.
Gdybyśmy żyli w USA to kupiłbym nową rurę i obciążył empik tym kosztem plus za straty moralne, ale to jest dla zarządu... :-)
#zalesie #empik #reklamacja
Kupiłem w empiku odkurzacz w promocji (już zdjęta), przeceniony z 450 zł na 300. Błyskawiczna dostawa, ale przyszedł ze złą rurą, niepasującą do urządzenia. Cena nowej rury u producenta lub w North (dobre akcesoria do AGD) to 150 zł. Moim zdaniem empik wiedział co ma i stąd była promocja.
Złożyłem reklamację i wstępnie rozmawialiśmy o wymianie samej rury, konsultant poinformował mnie, że ktoś z reklamacji odezwie się do 2 dni. Nie dostałem nic na mejla po tej rozmowie więc dopytałem na czacie o nr reklamacji i dostałem info, że do 3 dni się odezwą, co nie nastąpiło. Gdy zapytałem co się dzieje, to usłyszałem, że święta są i oni zarobieni, a jedyny sposób w jaki może mi pomóc konsultant na czacie to podać adres do zwrotu, tylko żebym pamiętał, że to na mój koszt będzie wysyłka. Po upływie 4 dni dostałem mejla, że proponują zwrot i pokryją jego koszty. Sprawa jeszcze trwa, ale dla mnie jest już pewne, że nigdy więcej nie zrobię u nich zakupów.
Gdybyśmy żyli w USA to kupiłbym nową rurę i obciążył empik tym kosztem plus za straty moralne, ale to jest dla zarządu... :-)
#zalesie #empik #reklamacja
