#aliorbank - niższa kultura bankowości.

Dzwoniąc na infolinię nie macie połączenia z konsultantem, tylko z botem który nie rozumie co do niego mówicie. Nie ma żadnych komunikatów typu "naciśnij 5 aby cośtam". No dobra, dla wyboru języka angielskiego i ukraińskiego takie opcje zostawili. Ale cała reszta leży, możesz sobie naciskać co chcesz.

Bot zadaje ci pytanie w jakiej sprawie dzwonisz, a następnie mówi że nie zrozumiał twojej odpowiedzi, albo zadaje kolejne pytanie totalnie niezwiązane z odpowiedzią.

Nawet zrobiłem test i powiedziałem najbardziej ogólnie, że dzwonię w sprawie bankowości. Bot na to "nie zrozumiałam twojej odpowiedzi"

Inna sytuacja. Bot pyta czy dzwonię w sprawie rachunku debetowego czy kredytowego, czy jakoś tak (pytanie od czapy). Odpowiedziałem, że nie w tej sprawie dzwonię. Bot zaczął się zapętlać. Pozostało mi się rozłączyć

----------------------------------
Kilka chwil później…
----------------------------------
Wygrałem z systemem. Oto przybliżony przebieg rozmowy:
-W jakiej sprawie dzwonisz?
-Kilo cukru chciałem kupić.
-Nie usłyszałam twojej odpowiedzi.
-Kilo cukru chciałem kupić.
-Nie zrozumiałam.
-No dobra, to kilo mąki poproszę.
-Proszę czekać na połączenie z konsultantem.

Aż mi się "Dwanaście prac Asterixa" przypomniało

Konsultanci bardzo uprzejmi i pomogli mi załatwić problem w 5 minut. Nie mam pojęcia po co dali tego bota... Zmarnowali mi tym masę czasu i nerwów.
#bankowość #problemypierwszegoswiata #takasytuacja