#allegro #dyskusja #januszebiznesu
Widzę że z biegiem lat mam coraz mniej cierpliwości. Kiedyś bym wysłał tę reklamację i czekał. Zastanawiam się czy to zmiana na lepsze czy na gorsze
Jeszcze ludek z tego sklepu do mnie dzwonił w sprawie negatywnej oceny. Myślałem że skoro im tak zależy to się dogadamy. Ale nie. Wyślij i czekaj miesiąc na prawdopodobnie odmowną decyzję. Tak się bawić nie będę.
Widzę że z biegiem lat mam coraz mniej cierpliwości. Kiedyś bym wysłał tę reklamację i czekał. Zastanawiam się czy to zmiana na lepsze czy na gorsze
Jeszcze ludek z tego sklepu do mnie dzwonił w sprawie negatywnej oceny. Myślałem że skoro im tak zależy to się dogadamy. Ale nie. Wyślij i czekaj miesiąc na prawdopodobnie odmowną decyzję. Tak się bawić nie będę.
PolishDoomer
1
Polscy sprzedawcy to jest kompletna tragedia. Nagminnie łamią prawo i terminy, nic sobie z tego nie robią, bo żeby cokolwiek wymusić trzeba wejść na drogę sądową. Lepszą obsługę klienta miałem na aliexpress!!!
borubar
1
Co więcej odpowiedź odmowna musi zawierać uzasadnienie prawne i opisywać stan faktyczny i musi być dostarczona na piśmie (czyli liczy się moment dostarczenia listu poleconego a nie jego wysłania). Niespełnienie wymogów formalnych co do odpowiedzi odmownej jest traktowany jak brak odpowiedzi.
Odpowiedź ze zgodą może być w dowolnej formie.
Kilka rad na przyszłość:
Dobrym sposobem na to aby nauczyć sklep przestrzegania terminów rozpatrywania reklamacji jest dopisywanie w reklamacji na samym końcu, że dodatkowo chcesz milion zł na pokrycie strat jakie z ich powodu poniosłeś (jeśli nie zgadzają się na płacenie tego miliona to mają 14 dni aby podać podstawy prawne na to, że płacić nie muszą).
Przy składaniu reklamacji nie trzeba też wysyłać im żadnych paragonów czy faktur. Wystarczy w dowolny sposób wykazać, że kupiło się u nich (np może być potwierdzenie płatności z banku, ). Nigdy nie wysyłać oryginałów paragonów czy faktur (będą potrzebne w sądzie jeśli sklep odrzuci reklamację).
Generalnie nie wysyła się reklamowanego towaru od razu w chwili złożenia reklamacji a dopiero gdy o to oficjalnie poproszą (bo potem będą musieli pokryć koszty - zwykle sklep może ustalić czy przedmiot jest wadliwy bez jego wysyłki, mają tam u siebie jeszcze wiele innych z tej samej serii - wtedy nie trzeba wysyłać i narażać ich na niepotrzebne koszty - poza tym chodzi o czas, termin liczy się od momentu gdy reklamacja dotrze do sprzedawcy - reklamację często da się złożyć drogą elektroniczną lub przez telefon, a towaru nie wyślesz drogą elektroniczną, wysyłając reklamację razem z towarem dotrze ona do sprzedawcy później).
Przedmiotów które mają ponad 10kg w ogóle nie musisz im wysyłać (sami muszą przyjechać jeśli chcą je obejrzeć).
Verum
1
opel
3
To klikasz i będziesz miał w kolejności jakiej chcesz
Verum
3
Ma to sens. Dzięki
Verum
1
Konto usunięte1
Verum
2
Dzisiaj myślę to odesłać. Pewnie skończy się na zwrocie kasy, a oni sprzedadzą to gówno komuś kto się nie zna i będzie na tym jeździć dopóki nie padnie.
Verum
0
Sprawa zakończona
Verum
0